Condiciones generales
Acuerdos claros para un viaje personal. Lea estas condiciones junto con su propuesta y confirmación escritas.
Quiénes somos y qué organizamos
VIP Luxe Travel es la marca identificada más abajo. Diseñamos viajes privados por Marruecos y coordinamos alojamiento, transporte, guías y experiencias. Su propuesta indica nuestro papel de organizador, agente o intermediario y la entidad contratante.
Su propuesta a medida
Una consulta inicia la planificación. Rutas, precios, ejemplos de hoteles y opciones en línea no confirman una reserva. La propuesta escrita y fechada detalla itinerario, categorías, moneda, servicios, condiciones de proveedores y validez.
Reserva y confirmación
Revise la propuesta y las condiciones antes de aceptarlas. La reserva solo se confirma por escrito tras la aceptación requerida, comprobaciones de proveedores y pagos acordados. El viajero principal comunica la información a todos los participantes.
Depósitos, saldos y pagos
El depósito, plazo del saldo, métodos de pago, comisiones y conversión se especifican antes de pagar. No se publica un porcentaje ni plazo universal. No envíe datos completos de tarjeta mediante el formulario. Las consecuencias del retraso figuran en las condiciones aceptadas.
Cambios solicitados por usted
Solicite los cambios por escrito con antelación. Se explican disponibilidad, cargos de proveedores y posibles honorarios antes de aceptar. El itinerario o precio revisados requieren acuerdo escrito. Un cambio de nombre, fecha o categoría puede considerarse cancelación por el proveedor.
Cancelación y reembolsos
La cancelación se comunica por el canal de la confirmación. El calendario, servicios no reembolsables, método y plazo se facilitan antes de reservar y se aceptan con la propuesta. No se inventa ningún derecho o plazo. Prevalecen los derechos imperativos del consumidor.
Proveedores y nivel de servicio
Hoteles, guías, transportistas y operadores tienen sus condiciones, comunicadas antes de confirmar. Un ejemplo de hotel no implica asociación ni inventario reservado. Las categorías son las confirmadas; una habitación o vehículo privado no privatiza un establecimiento o lugar.
Transporte, alojamiento y opciones
El chófer privado sigue la ruta y horarios acordados. Los vuelos requieren confirmación de avión, permisos, equipaje y condiciones. Excursiones y tratamientos solo se incluyen si se enumeran. Indique necesidades de acceso, movilidad, dieta y habitación para comprobar la idoneidad con proveedores.
Seguro y requisitos de viaje
Contrate un seguro adecuado para cancelación, asistencia médica, repatriación y actividades. Cada viajero comprueba pasaporte, visados, entrada, salud y tránsito con las autoridades competentes. Podemos coordinar información sin garantizar admisión ni cobertura.
Imprevistos y ajustes del itinerario
El tiempo, carreteras cerradas, restricciones y sucesos fuera del control razonable pueden afectar servicios. Se explicarán cambios importantes, alternativas y derechos según contrato y ley imperativa. Esta cláusula no elimina derechos irrenunciables ni crea una exención general.
Sus responsabilidades
Facilite información exacta, respete leyes y costumbres, siga instrucciones de seguridad y cuide a anfitriones, personal y entorno. Comunique necesidades por un canal seguro adecuado. No envíe pasaportes, historiales médicos ni tarjetas mediante el formulario general.
Reclamaciones y resolución
Comunique rápidamente cualquier problema al contacto local para buscar una solución durante el viaje. Envíe las reclamaciones pendientes por escrito con referencia y pruebas al canal de confirmación. El procedimiento y plazo aplicable se facilitan con las condiciones de reserva.
Ley aplicable y contacto
La ley y el foro competente deben identificarse tras revisar la entidad contratante y los mercados de consumidores. Se mantienen las protecciones imperativas. Mientras falten los datos siguientes, utilice la página de consulta privada para preguntas.
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Datos profesionales por confirmar
La empresa debe completar estos campos antes de emitir contratos de reserva.
- Razón social
- [A completar por la empresa]
- Domicilio social
- Av. Mohamed El Fassi, Agadir 80000
- Registro y licencia de viajes
- [A completar por la empresa]
- Contacto profesional y de privacidad
- info@vipluxetravel.com
- Papel contractual
- [A completar por la empresa]
- Depósito y plazo del saldo
- [A completar por la empresa]
- Condiciones de cancelación y reembolso
- [A completar por la empresa]
- Ley aplicable y resolución de litigios
- [A completar por la empresa]